Противодействие телефонному террору

Профессиональный переговорщик Моти Кристалл о том, когда не стоит вступать в переговоры с террористами: «Когда единственная цель террористов – посеять страх силовые службы должны незамедлительно штурмовать здания и делать все возможное, чтобы спасти заложников…» Мы же, население — вовсе не являемся профессиональными переговорщиками, а телефонные террористы, хвала Богам, заложников не удерживают, так что разговаривать с ними нам совершенно не нужно. Нам необходимо всеми доступными способами оградить себя от этого террора, независимо от того кем этот террор был инициирован и профинансирован.

В случае атак на ваш мобильный номер, при использовании «смартфона» проще всего установить на него одно из популярных антиспам-приложений (рекомендую NumBuster и TrueCaller), которые будут отфильтровывать нежелательные звонки с номеров из пополняемых жертвами списков и звонки со «скрытого» номера.

Тут есть свои неудобства — все-таки в большинстве случаев первые один-два гудка такие приложения пропускают, и эти сброшенные звонки будут продолжать действовать на нервы… Некоторые террористы этим эффектом пользуются, и названивают сериями коротких звонков со сбросом соединения, и со сменой номера звонящего абонента. Однако, когда атаки лишь эпизодические, такой меры защиты будет достаточно.

В случае атак повышенной интенсивности, что свойственно деятельности различных вымогательских контор следует обратиться к услуге «чёрный список» своего оператора. Операторы разные, эта услуга у них стоит разных денег, разное количество номеров может быть в этом списке — тут нужно внимательно ознакомиться с предложениями. Если ваш оператор (обслуживающий атакуемый номер) позволяет блокировать атаки на неприемлемых условиях, тогда следует установить на этом номере безусловную переадресацию на специально приобретённую сим-карту того оператора, чьи условия будут вас устраивать.

Один из операторов «большой тройки» предлагает чёрный список на 200 номеров, где можно указывать номера по маске «начинающиеся с таких-то цифр», есть возможность «разрешить» звонки отдельным номерам из заблокированного диапазона, можно блокировать не только звонки, но и СМС сообщения. Я не назову этого ОПСОС-а чтобы не делать рекламу, однако этого функционала в большинстве случаев будет достаточно… но тут тоже есть одно неудобство — невозможно сразу заблокировать звонки со «скрытых» номеров, придётся хоть один раз поднять трубку, и после этого в детализации звонков найти вражеский номер (там он не будет скрыт) и внести его в список блокировок.

Ещё очень полезно пользоваться штатной функцией смартфонов «не беспокоить» — разрешить «только важные», что значит пропускать только звонки из своего списка контактов. Прочие звонки будут зафиксированы как неотвеченные и не будут беспокоить, но их можно будет после «пробить», чтобы разобраться кто побеспокоил. Удобно для спокойствия, но для обзвонных роботов, которые проверяют тупо «живые» телефонные номера это означает продолжение прозвона, так что выявив такие лучше их сразу ставить в чёрный список оператора, или хотя бы в чёрный список антиспам-приложения.

С «городскими» номерами всё гораздо хуже. Похоже что МГТС сотрудничает с террористами, поскольку:

1. не выдаёт ни под каким видом в детализации список входящих звонков
2. не представляет услуги фильтрации входящих
3. определитель номера у них стоит ощутимых денег ¹⁾

Атакам на «городской номер» подвержены самые незащищённые слои населения — пенсионеры, пожилые люди, с трудом осваивающие современные системы телекоммуникации… это «золотая жила» для всевозможных мошенников и вымогателей. Необходимо как-то им помочь.

Тут будет решение вот такое — покупаем услугу переадресации, и ставим безусловную переадресацию на свой мобильный номер (когда он есть), и применяем один из способов защиты, описанный в предыдущем пункте.

Когда нет мобильного у пожилых — придётся всё-таки купить самый дешёвый мобильный телефон с сим-картой того ОПСОС-а, который лучше других обслуживает чёрный список. Для атакуемых пенсионеров, которым трудно разбираться со смартфонами это решение будет проще и понятнее. Тут можно использовать «чёрный список» наоборот — запретить все входящие, и сделать «белый список» — разрешить звонки с известных и проверенных номеров родственников, знакомых и иных нескомпрометированных контактов.

Да, это будет стоить лишних денег, долго говорить при ответе не стоит, поскольку звонок будет тарифицироваться как звонок с городского на мобильный. Тут проще будет перезвонить обратно с городского.

Когда атаки террористов становятся слишком настырными, наглыми и угрожающими — необходимо действовать активно. Для противодействия такому безобразию следует обращаться в соответствующие службы, где предусмотрена возможность сделать заявление прямо на сайте:

• Роскомнадзор
• «Управление К» МВД (ссылка внизу страницы)
• Прокуратура
• Банк России — сюда писать когда терроризируют вымогатели от имени каких-либо ростовщических контор.

Заявление должно содержать суть происшествия, номера атакующих абонентов, желательно указать сразу оператора, определить которого можно на сайте Федерального агентства связи (Россвязь).

Полезно добавить упоминания статей законов, которые тут могут быть применены по мнению жертвы, например вымогательство (статья 163 уголовного кодекса).

В вопросах телефонного террора, особенно когда применяются «новшества» как минимум шесть пунктов должны заинтересовать Управление «К».

Это:

• выявление и пресечение фактов неправомерного доступа к компьютерной информации (ст. 272 УК РФ)
• борьба с распространителями вредоносных программ (ст. 273 УК РФ)
• выявление нарушений правил эксплуатации средств хранения, обработки или передачи компьютерной информации и информационно-телекоммуникационных сетей (ст. 274 УК РФ)
• выявление незаконного подключения к телефонным линиям (ст. 165 УК РФ, ст. 13.2 КоАП РФ)
• борьба с незаконным оборотом радиоэлектронных (РЭС) и специальных технических средств (СТС) (ст. 138 УК РФ, ст. 171 УК РФ, ст. 14.1, 14.2 КоАП РФ)
• противодействие мошенническим действиям, совершаемым с использованием информационно-телекоммуникационных сетей включая сеть Интернет.

В соответствии со статьей 8 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» письменные обращения подлежат обязательной регистрации в течение трех дней.